Pour vous remercier de votre fidélité, nous avons créé le programme Club Linaé. Ce programme en ligne vous permet de cumuler des points avec vos achats faits sur le site internet et d’avoir accès à des avantages uniques comme des remises, des avants-premières et des événements exclusifs.

Rien de plus simple, il vous suffit de créer un compte sur notre site internet et vous deviendrez automatiquement membre du programme de fidélité afin de commencer à cumuler des points.

Oui, c’est possible. Dans ce cas, vous en serez informé.e si vous vous êtes inscrit.e à notre newsletter. Vous pourrez également le savoir en consultant notre page de présentation du programme de fidélité, régulièrement mise à jour.

Sur le site Linaé, tous vos achats vous rapportent des points : 1€ dépensé = 1 point (pour les montants avec décimale, le montant pris en compte sera arrondi au nombre rond inférieur ou supérieur selon que la valeur de la décimale est en-dessous ou au-dessus de 0,5). Il existe également d’autres façons de gagner des points grâce à des actions comme s'inscrire à la newsletter, donner votre avis sur vos produits préférés, nous suivre sur Instagram…. Vous pouvez consulter toutes les façons de gagner des points sur cette page.

Le programme de fidélité Club Linaé est valable en ligne uniquement sur notre site.
Seuls les achats et actions effectués sur notre site rapportent des points. Les achats réalisés auprès de nos revendeurs indépendants, comme ceux réalisés sur d'autres sites ne rapportent pas de points dans le cadre de ce programme.

Vos points seront disponibles sous 24h dans votre compte pour les échanger contre des récompenses.

Vous pouvez consulter votre solde de points à tout moment en vous rendant sur votre compte.

Il vous suffit de cumuler des points de fidélité selon les conditions énoncées sur cette page. A l'atteinte de chaque palier vous accéder à de nouveaux avantages.

Des frais de livraison seront à régler dans les mêmes conditions que pour une commande classique (par exemple, pour la France métropolitaine, les frais de livraison vous seront offerts si le total de votre panier représente plus de 49€).

Vos points sont valables 2 ans.

Il est possible que le crédit de points soit en cours ; suivant le contexte dans lequel vous avez effectué votre achat, le crédit de points peut prendre un certain temps (voir notre paragraphe sur le sujet dans cette FAQ). Si le délai indiqué est dépassé, merci de nous contacter pour nous informer de ce retard, en nous rappelant bien votre nom complet ainsi que la date de l’achat concerné.

Vos points sont cumulables pour vous permettre d'atteindre le palier supérieur. Votre statut correspond au maximum de points atteint à un moment donné. A date d'expiration, votre compte sera remis à zéro.

Un retour ou une annulation de commande avec remboursement donne toujours lieu au retrait du nombre de points associés qui avaient été gagnés lors de l'achat. Ils seront déduits de votre montant de points disponibles dans votre compte.

Les points du programme Club Linaé n’ont pas de valeur marchande et ne sont donc pas remboursables.

Voici les différents statuts et avantages du programme de fidélité Club Linaé :

Statut LINCONTOURNABLE :

• Recevez des informations exclusives sur les produits Linaé
• Participez au sondage de nos futurs lancements

Statut LINDISPENSABLE:

• Recevez des informations exclusives sur les produits Linaé
• Participez au sondage de nos futurs lancements
• Soyez informé en avant-première de nos nouveautés

Statut LINFINI :

• Recevez des informations exclusives sur les produits Linaé
• Participez au sondage de nos futurs lancements
• Soyez informé en avant-première de nos nouveautés
• Bénéficiez de notre multiplicateur de points : x1,2
• Accédez á des sessions de coaching beauté personnalisées

Il suffit de vous rendre sur votre compte. La liste de vos avantages est également rappelée sur cette page de présentation de notre programme (voir ci-dessus).

Pour passer à un statut supérieur, il vous suffit de cumuler un certain nombre de points en effectuant des achats sur notre site.